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Robinhood用户在某些帐户被黑客入侵后感到沮丧

  估值仅为117亿美元的热门投资应用程序Robinhood在发现某些帐户被黑客入侵后,敦促客户保持警惕。不过,该公司表示,此问题并非源于其数据泄露…

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  估值仅为117亿美元的热门投资应用程序Robinhood在发现某些帐户被黑客入侵后,敦促客户保持警惕。不过,该公司表示,此问题并非源于其数据泄露或网络攻击事件,因为客户的电子邮件帐户在其平台外遭到入侵。

  Robinhood发言人告诉彭博社:“由于他们的个人电子邮件帐户(与罗宾汉帐户相关联的帐户)在罗宾汉之外被盗用,少数客户的罗宾汉帐户似乎已被网络罪犯锁定。”

  该经纪人进一步表示,他们正在与受影响的人积极合作以保护其帐户。

  据报道,至少有五名用户抱怨说,黑客清算了他们的投资,并撤回了包括Revolut在内的在线支付应用程序的余额,后者表示已意识到这一问题并正在调查此事。

  但是,无法确定受影响帐户的确切数量。公司发言人说,并不是所有平台客户都收到警报,只有那些凭据受此发现影响的客户才收到警报。

  愤怒的用户在公司的支持团队未能提供任何有意义的帮助来阻止其钱财失窃后,便对Twitter和Reddit进行了抨击。在盗窃过程中,看到自己的钱消失的投资者只收到一封令人沮丧的电子邮件,内容如下:

  “我们了解您情况的敏感性,并将将此事上报给我们的欺诈调查团队。请注意,此过程可能需要数周的时间,处理您案件的团队将无法提供持续更新。”

  相当数量的Robinhood用户对试图弄清楚他们今年全年的表现感到沮丧。当时,客户抱怨无法访问自己的帐户,并且等待客户服务的时间很长。

  Robinhood的首席执行官将停工归咎于动荡的市场条件,记录的交易量和记录的新帐户请求,这给公司的基础架构造成了压力。

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